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Política de Privacidad
Última actualización: 07 de julio de 2025
En Tequendama (en adelante, "el Taller") nos comprometemos a proteger la información personal que nos comparte. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.
1. Responsable del tratamiento
Tequendama, con domicilio en Calle 10 #38-45, Medellín, Colombia. Para consultas sobre privacidad puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados por usted
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporciona)
- Descripción de su reloj o consulta
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas dentro del sitio
- Duración de la visita y dispositivo utilizado
- Cookies de funcionamiento y análisis (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Coordinar la recepción y entrega de relojes
- Enviar información sobre el estado de un trabajo en curso
- Mejorar el funcionamiento del sitio mediante análisis estadístico anónimo
- Cumplir obligaciones legales aplicables
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto, en la ejecución de la relación contractual derivada de una reparación, y en el cumplimiento de obligaciones legales según la legislación colombiana vigente.
5. Retención de datos
Los datos de contacto se conservan por el tiempo necesario para atender la solicitud y, una vez finalizada la relación, por hasta dos (2) años para efectos de registro histórico de trabajo. Transcurrido ese periodo, los datos se eliminan o anonomizan de manera segura.
6. Compartición de datos con terceros
Tequendama no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. En casos específicos podemos compartir información con:
- Proveedores de herramientas tecnológicas (alojamiento web, análisis de tráfico), bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos tratados, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a los datos del taller, y revisión periódica de los sistemas de almacenamiento.
8. Cookies
Usamos cookies de funcionamiento (necesarias) y de análisis (opcionales). Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
9. Sus derechos
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y conocer cómo se tratan
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
10. Menores de edad
Los servicios de Tequendama están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha enviado información personal, la eliminaremos sin demora.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Tequendama
Calle 10 #38-45, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 318 6294